Privacidad y uso de datos
Versión 1.1 (borrador) · 27 de octubre de 2026 · Entrada en vigor: desde su publicación en este sitio
BORRADOR. No es la política definitiva ni ha sido revisada por un abogado. Describe lo que hace hoy el código del sitio y reúne la información que la normativa chilena de protección de datos (Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719, que entra en vigor el 1 de diciembre de 2026) pide informar. Los puntos que todavía requieren definición legal aparecen marcados como EN REVISIÓN LEGAL así y no deben leerse como afirmaciones. Este texto no certifica cumplimiento de ninguna ley.
1. Quién presenta este sitio
El sitio presenta la asesoría en seguros de salud de Makarena Rojas. Es una persona natural; no es una empresa.
- Responsable: Makarena Nicole Rojas Higuera, persona natural.
- RUT: 19.444.946-1.
- Domicilio: comuna de Puente Alto, Chile.
- Correo para consultas sobre datos personales: makarena.rojas@bupa.cl
- Relación con Bupa: agente de ventas de Bupa. Este no es el sitio oficial de Bupa ni de IntegraMédica.
2. Qué hace el cotizador y los botones de WhatsApp
Hecho técnico verificado en el código: las respuestas y los datos de contacto que escribes en los cotizadores se procesan en tu navegador para preparar un mensaje. Esta versión no tiene un formulario ni un servidor propio que los reciba o los guarde.
En el cotizador de empresas el RUT (de la empresa o con inicio de actividades) es un dato obligatorio: se incluye en el texto del mensaje preparado, que se comunica a WhatsApp al pulsar el botón. No se piden datos médicos.
Al pulsar el botón que abre WhatsApp, el enlace lleva el texto preparado y ese texto se comunica al servicio de WhatsApp en ese momento, aunque después decidas no enviar el mensaje. Los demás botones de WhatsApp del sitio (portada, menú, contacto, planes y botón flotante) abren un mensaje de saludo prediseñado. Si llegaste desde una campaña o una red social, el mensaje puede añadir una nota breve con el origen de la visita, por ejemplo «Vengo de Instagram». Abrir WhatsApp no confirma que hayas enviado el mensaje: eso solo ocurre si tú lo envías.
No incluyas diagnósticos, resultados médicos ni información de salud que no sea necesaria para tu consulta.
Qué ocurre con tu mensaje una vez enviado: llega únicamente al WhatsApp de Makarena y el sitio no lo almacena. Tus datos se entregan a Bupa solo cuando decides contratar un seguro.
3. Qué datos tratamos, para qué y con quién los compartimos
- Datos que tú entregas en los cotizadores o por WhatsApp: nombre, teléfono, correo (cuando los escribes), edades de las personas a asegurar, sistema de salud (Fonasa con su tramo, o Isapre), preferencias de cobertura y, en el cotizador de empresas, el RUT de la empresa o con inicio de actividades. Todo es voluntario salvo el RUT en empresas.
- Origen de los datos: tú mismo/a. No obtenemos datos tuyos de otras fuentes.
- Finalidad: responder tu consulta, orientarte y cotizar seguros de salud y, si decides contratar, gestionar la contratación con Bupa. No usamos tus datos para otros fines.
- Quién los recibe: WhatsApp (Meta), cuando pulsas el botón y envías el mensaje; Makarena Rojas, que lo lee en su WhatsApp; y Bupa, solo si decides contratar. El proveedor de alojamiento del sitio (Cloudflare) solo ve datos técnicos de la visita, no lo que escribes en los cotizadores.
- Transferencia a otros países: WhatsApp (Meta) y Cloudflare son empresas internacionales y pueden tratar datos fuera de Chile. País y condiciones exactas: PENDIENTE confirmar según las políticas de cada proveedor
- Datos de salud: el sitio no los pide. Si los escribes por tu cuenta en WhatsApp, son datos sensibles; por eso te pedimos no enviarlos si no son necesarios.
- Medidas de seguridad: el sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS), no almacena tus respuestas, no carga scripts de terceros y limita lo que puede registrar. La conversación en WhatsApp queda protegida por la seguridad de esa aplicación y por el acceso al teléfono de Makarena.
- Decisiones automatizadas: el «plan recomendado» de los cotizadores es una sugerencia orientativa que se calcula en tu navegador a partir de tus respuestas. No produce efectos jurídicos ni aprueba ni rechaza nada: la propuesta final la revisa y conversa contigo Makarena, y la contratación depende de Bupa.
4. Qué se guarda en tu navegador
Este sitio no crea cookies. Usa el almacenamiento del navegador de esta forma:
- mr-zoom (localStorage, solo en la página de adultos mayores): recuerda el tamaño de letra que elijas hasta que borres los datos del sitio.
- mr-src (sessionStorage): si llegas con un parámetro de origen en el enlace (por ejemplo utm_source=instagram), guarda una etiqueta breve durante la pestaña abierta para añadirla al mensaje de WhatsApp. Se borra al cerrar la pestaña. Solo acepta etiquetas tipo código (letras, números y guiones); otros valores se ignoran. Su clasificación jurídica (necesaria u opcional): PENDIENTE a confirmar
- mr-consent-v1 (localStorage): guarda solo las categorías que elijas, la fecha y la versión de la decisión. Vence a los 180 días (plazo técnico provisorio, no legal) y entonces se vuelve a preguntar.
- mr-camp (sessionStorage): solo existe si aceptas la categoría de analítica. Guarda hasta tres valores de campaña del enlace de entrada (utm_source, utm_medium, utm_campaign) mientras la pestaña siga abierta, para no perder la procedencia al pasar de una página a otra del sitio. Se borra al retirar la autorización y al cerrar la pestaña.
Puedes cambiar tu elección en «Preferencias de privacidad», al pie de esta y de las demás páginas. Rechazar las categorías opcionales no impide usar los cotizadores ni contactar. Si tu navegador bloquea el almacenamiento, la elección solo vale para la página que tienes abierta.
5. Medición del uso
GA4 y Meta Pixel están desactivados: el sitio no carga sus scripts ni les envía nada. El sitio registra solo en la memoria de la página acciones técnicas (por ejemplo abrir un cotizador o pulsar WhatsApp) para dejar preparada una medición futura. Solo admite siete nombres de evento y, en cada campo, valores de listas definidas por el código (tipo de página, tipo de cotizador, ubicación del botón, número de paso). No incluye respuestas, nombres, edades, teléfonos, correos ni textos de los cotizadores. Esta restricción reduce el riesgo, pero no sustituye una revisión antes de activar herramientas externas.
Si más adelante se activa analítica o publicidad, se actualizará este documento, se pedirá una nueva decisión y los scripts de esas herramientas solo se cargarán después de que la aceptes. Hoy no hay ninguna herramienta de analítica ni publicidad activa.
6. Servicios externos
Las tipografías del sitio (Bricolage Grotesque y Public Sans, licencia SIL Open Font) se sirven desde el propio sitio: el navegador no se conecta a Google Fonts. Las páginas no cargan scripts, imágenes ni estilos de terceros.
Los enlaces de WhatsApp, Instagram, Bupa y otros sitios llevan a servicios externos con sus propias políticas de privacidad; se contactan solo cuando los abres.
- Alojamiento: el sitio se publica en Cloudflare Pages. Como cualquier servicio de alojamiento, el proveedor puede registrar datos técnicos de las visitas (por ejemplo la dirección IP) según sus propias políticas. País del servidor y plazos de esos registros: PENDIENTE por confirmar con el proveedor
- Dirección del sitio: por ahora una dirección gratuita del proveedor de alojamiento; el dominio propio se definirá más adelante y este documento se actualizará.
7. Base legal, conservación y consentimiento
- Base de licitud: el tratamiento se basa en tu consentimiento, que expresas al pulsar el botón de WhatsApp y enviar el mensaje, y en la gestión de la consulta o contratación que tú solicitas. Calificación jurídica definitiva: EN REVISIÓN LEGAL a confirmar por abogado
- Retirar tu consentimiento: puedes hacerlo en cualquier momento escribiendo al correo del punto 1 o por el mismo chat de WhatsApp; es tan fácil como darlo. El retiro no afecta lo ya realizado.
- Conservación: el sitio no guarda tus consultas. La conversación queda en el WhatsApp de Makarena mientras sea necesaria para atender tu consulta o, si contratas, para gestionar la contratación. Makarena mantiene la conversación en su WhatsApp personal solo mientras la cotización está en curso y luego la elimina.
- Comunicación a terceros: tus datos se entregan a Bupa solo cuando el cliente contrata. WhatsApp recibe el texto del mensaje según lo explicado en el punto 2.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a: acceso (saber qué datos tuyos se tratan), rectificación (corregirlos), supresión (que se eliminen), oposición (que no se traten para un fin), portabilidad (recibirlos en formato estructurado) y bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud. Para ejercerlos escribe a makarena.rojas@bupa.cl indicando qué quieres y cómo contactarte; podemos pedirte confirmar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley (30 días corridos, prorrogables en casos justificados).
Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo creado por la Ley 21.719.
Detalle del procedimiento y de los plazos aplicables a una persona natural: EN REVISIÓN LEGAL a confirmar por abogado
9. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas adultas. Si quieres asegurar a un menor, la consulta la hace su madre, padre o representante. Los datos de un menor se tratan solo con la intervención de su representante y únicamente para cotizar su seguro. No pedimos nombres ni documentos del menor en el cotizador, solo su edad. Condiciones específicas: EN REVISIÓN LEGAL a confirmar por abogado
10. Cambios en este documento
Las versiones se identificarán con fecha. Esta es la versión 1.1 (borrador), del 27 de octubre de 2026. La versión definitiva se publicará cuando termine la revisión por un abogado.